FAQ Altenpflege / Haushaltshilfen

Wie ist die Arbeitszeit?

Das Konzept ist die flexible Arbeitszeit. Es handelt sich hierbei um eine Haushaltshilfe und Betreuung, die eine Rufbereitschaft in der Nacht einschließt. Die genauen Arbeitszeiten legt der Auftraggeber mit der Betreuungskraft fest.

Es wird davon ausgegangen, dass die Dienstleistung in ca. 40 Std / Woche zu erbringen ist. Ist eine regelmäßige Nachtarbeit nötig, so ist dies vorher anzugeben. Die Aufteilung der Freizeit Ihrer Betreuungskraft legen Sie gemeinsam mit ihr fest.

Wie findet der Wechsel statt?

Der Wechsel findet nahtlos statt. Die Betreuungskräfte

werden i.d.R. zu Ihnen nach Hause gebracht und von dort auch wieder abgeholt. Auf diese Weise kann eine lückenlose Betreuung gewährleistet werden, und Sie sind keinen Tag ohne Hilfskraft.

Wie sind die Sprachkenntnisse?

Die Pflegekräfte weisen unterschiedlich gute Sprachkenntnisse auf.

Ausreichend – das Verstehen der deutschen Sprache ist ausreichend, das Sprechen auf Deutsch fällt noch schwer.

Mittel – das Verstehen der Sprache ist gut, das Sprechen ausreichend.

Gut– das Verstehen der Sprache ist gut, das Sprechen ebenfalls.

Wie sind die Kündigungsfristen?

Ein Monat beidseitig.

Info zur Dienstleistungsfreiheit

Im EU-Recht wird unterschieden zwischen Arbeitnehmer-

freizügigkeit und Dienstleistungsfreiheit. Die Dienstleistungs-

freiheit umfasst das Recht, als selbstständiger Unternehmer gewerbliche, kaufmännische und freiberufliche Tätigkeiten in einem EU-Mitgliedsstaat anzubieten, ohne am Ort der Leistungserbringung einen Firmensitz gründen zu müssen. Die Dienstleistungserbringung umfasst auch das Recht des Dienstleisters, zur Erfüllung der Dienstleistung Arbeitnehmer in die EU-Mitgliedsstaaten zu entsenden. In Deutschland gilt seit dem 01. Mai 2004 volle Dienstleistungsfreiheit in Bezug auf Dienstleister aus den neuen Mitgliedsstaaten. Das bedeutet, dass ein Dienstleister aus den neuen Mitgliedsstaaten in Deutschland selber tätig werden und sein eigenes Personal mit nach Deutschland nehmen darf. Ausgenommen sind folgende Sektoren: Baugewerbe, Baunebengewerbe, Reinigungs-

gewerbe und Innendekorateure. Sogar für diese Ausnahmen gilt: Der Dienstleister als Unternehmer darf selbst tätig werden, aber die Dienstleistung nicht mit eigenem Personal erbringen. (Quelle: Deutscher Industrie- und Handelskammertag, Berlin: "Arbeitnehmerfreizügigkeit und Dienstleistungsfreiheit", Oktober 2004)

Wie sind die Rahmenbedingungen?

Für die Betreuungskraft muss ein separates Zimmer zur Verfügung gestellt werden, und das Bad muss mitbenutzt werden dürfen. Kost und Logis werden der Betreuungskraft vom Auftraggeber kostenfrei zur Verfügung gestellt.

Wann wird die erste Rechnung fällig?

Die erste monatliche Rechnung wird am Monatsende, jedoch spätestens nach ca. 14 Arbeitstagen gestellt und ist umgehend zu begleichen.

Kommt immer eine andere Haushaltshilfe?

Nein, i. d. R. gibt es ein Team von 2 Personen, die sich in einem mit Ihnen abgesprochenen Zeitrhythmus abwechseln.

Warum der Wechsel mit zwei Personen?

Der Wechsel ist nötig, da die Betreuungskräfte meist eine Familie in Polen haben, die sie nach einer bestimmten Zeit wiedersehen möchten.

Außerdem bietet Ihnen der Zwei-Personen-Wechsel einige Vorteile: Es besteht keine Urlaubsproblematik, und eine bessere Abwicklung in Notfällen (Ersatz bei Erkrankung) ist möglich. Auch dient der Wechsel der Betreuungskraft zum „Kräfte tanken“.

Sind die monatlich vereinbarten Kosten endgültige Kosten?

Ja, in diesen Beträgen sind alle Kosten enthalten (Versicherungen, soziale Abgaben, Steuern und die Betreuungsgebühr für ABONA24). Kost und Logis werden der Betreuungskraft kostenfrei vom Auftraggeber (also Ihnen) zur Verfügung gestellt.

Wie sieht die Hilfe/Betreuung im Einzelnen aus?

Es ist Tag und Nacht immer jemand da. Das bedeutet, dass unsere Betreuerinnen/ Haushaltshilfen zusammen mit der hilfebedürftigen Person im gleichen Haus oder in der gleichen Wohnung wohnen, sich um den Haushalt kümmern (Essen kochen, Wäsche waschen, Reinigung usw.) und leichte pflegerische Aufgaben übernehmen wie Hilfe beim Anziehen, beim Waschen, bei der Toilette, ggf. Windeln wechseln, usw.

Warum ist die Beauftragung einer Agentur sinnvoll?

Die Beauftragung von ABONA24 bei der Suche nach einer geeigneten Haushaltshilfe bietet Ihnen deutliche Vorteile. Wir sind mehrsprachig (Deutsch/Polnisch/Englisch).

Einerseits übernehmen wir die Vorauswahl. Sie suchen nur unter bereits nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen ausgesuchten Vorschlägen aus. Andererseits wird der zusätzliche organisatorische Aufwand (Vertretung, Reiseorganisation, Hilfe bei Verständigungsschwierigkeiten etc.) von uns erledigt. Falls es mit einer Betreuungskraft zu unüberwindlichen Schwierigkeiten kommen sollte, bemühen wir uns darum, Ihnen schnellstmöglich eine Ersatzkraft zur Verfügung zu stellen. So kann eine lückenlose und dauerhafte Betreuung gewährleistet werden.

Wie ist die rechtliche Situation, ist die Beschäftigung legal?

Ja, diese Dienstleistung ist legal.

Die Betreuungskräfte arbeiten als in Polen oder Deutschland angemeldete selbstständige Dienstleister. Durch die Anwendung des Gesetzes zur EU-Dienstleistungs-

freiheit ist diese Tätigkeit uneingeschränkt möglich. Dies ist seit dem Beitritt Polens zur EU am 01. Mai 2004 im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit zu 100% legal. Sie als Auftraggeber sind Dienstleistungsempfänger und kein Arbeitgeber.

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Wie lange dauert es, bis wir eine geeignete Haushaltshilfe gefunden haben?

Ab dem Zeitpunkt der Auftragsvergabe ist die polnische Haushaltshilfe i. d. R. in 14-30 Tagen bei Ihnen vor Ort, in Notfällen schneller.